لماذا لا أستطيع تلقي رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني؟
إذا لم تتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رمز التحقق الخاصة بمنصة سهم، يرجى تجربة الخطوات التالية:
- تحقق من مجلد البريد العشوائي/البريد غير الهام: ربما تم تصنيف رسالة البريد الإلكتروني للتحقق عن طريق الخطأ على أنها بريد عشوائي. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو مجلد الترويج.
- تحقق من البريد الإلكتروني: تأكد من أن البريد الإلكتروني الذي قدمته صحيح.
- تأخير خادم البريد الإلكتروني: في بعض الأحيان، قد تتسبب الشبكة في تأخير وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتحقق. يرجى الانتظار لمدة دقيقة أو دقيقتين. وفي حال تعذر الحصول على رسالة البريد الإلكتروني، يرجى إعادة محاولة طلب رمز تحقق جديد من منصة سهم.
إذا كان البريد الإلكتروني الخاص بك صحيحًا ولم تجد رسائل البريد الإلكتروني الخاص بمنصة سهم في مجلد البريد العشوائي، نوصيك بإضافة نطاق البريد الإلكتروني الخاص بمنصة سهم إلى قائمة المرسلين الآمنين الخاصة بك لضمان تلقي الإشعارات المهمة من منصة سهم في المستقبل. يرجى اتباع التعليمات المناسبة لخدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
الآوتلوك /الهوتميل
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب الآوتلوك أو الهوتميل الخاص بك. افتح إعدادات المرسلين الآمنين.
2. أضف إلى المرسلين الآمنين والنطاق:
- انقر على إضافة في المرسلين الآمنين والنطاق.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني noreply@verification.sahmcapital.com.
- انقر على حفظ لتأكيد الإضافة.
3. بعد إضافة البريد الإلكتروني إلى قائمة المرسلين الآمنين، يرجى طلب رمز تحقق جديد من منصة سهم.
Gmail
1. قم بفتح Gmail.
2. انقر على مربع البحث وأدخل noreply@verification.sahmcapital.com. ثم انقر على أيقونة الفلتر لاستخدام فلتر البحث.
3. انقر على زر "إنشاء الفلتر"
4. حدد "عدم الإرسال إلى البريد العشوائي للأبد"، ثم انقر على زر "إنشاء الفلتر" للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية تصل دائمًا إلى الصندوق الوارد
الخاص بك.
5. بعد إضافة البريد الإلكتروني إلى قائمة المرسلين الآمنين، يرجى طلب رمز التحقق الجديد من منصة سهم.
إذا كان لديك أي سؤال أو أي استفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا للحصول على المساعدة، من خلال الطرق التالية:
- الواتساب: +966 920007889
- الخط الساخن: +966 920007889
- البريد الإلكتروني: cs@sahmcapital.com
