دنفر ، 5 سبتمبر 2024 / بي آر نيوزواير/ -- حصلت شركة تي تي إي سي القابضة، المحدودة (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز TTEC )، وهي شركة رائدة عالميًا في مجال ابتكار التكنولوجيا والخدمات الخاصة بتجربة العملاء (CX) المعززة بالذكاء الاصطناعي مع حلول من TTEC Engage و TTEC Digital ، على العديد من جوائز ثقافة مكان العمل العالمية، مما يثبت أن الموظفين السعداء هم السر وراء تقديم تجارب عملاء استثنائية. تمتد هذه الجوائز إلى بلدان متعددة وتسلط الضوء على نجاح تي تي إي سي في إنشاء مكان عمل يعطي الأولوية للتنوع وتطوير الموظفين والرفاهية والابتكار.

أهم الانتصارات والتقديرات:

• تم تكريمها ضمن أفضل الشركات للعمل بها في آسيا لعام 2024
• فازت بالميدالية الذهبية والفضية في حفل توزيع جوائز التميز في الموارد البشرية لعام 2024 - الفلبين
• تم ترشيحها ضمن أفضل أماكن العمل في المملكة المتحدة لعام 2024 في مجالات التنمية™ والرفاهية™ والمرأة™
• تم الاعتراف بها كواحدة من أفضل أماكن العمل في أيرلندا في مجال التكنولوجيا
• فازت بجائزتين ذهبيتين في حفل توزيع جوائز تجربة العملاء الخليجية 2024 في دبي
• حصلت على ثلاث جوائز في جوائز أفضل 25 مكان عمل ملهم في أوروبا لعام 2024
• حصل على جائزتين تكريميتين في حفل توزيع جوائز Rally® العالمية لجذب المواهب المبتكرة

قالت شيلي سوانباك ، رئيسة شركة TTEC: "في TTEC، كنا نعلم دائمًا أن تجارب العملاء الاستثنائية تبدأ بالموظفين المنخرطين. تحتفي هذه الجوائز بالتزامنا بخلق بيئة يشعر فيها جميع أعضاء الفريق بالتمكين والتقدير والتجهيز لتقديم أفضل أعمالهم. من خلال الاستثمار في موظفينا، فإننا نستثمر في نهاية المطاف في نجاح عملائنا وعملائهم".

تجمع ثقافة مكان العمل الحائزة على جوائز في TTEC بين الاستخدام الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي (AI) لرفع مستوى تجربة الموظف الشاملة، والتركيز على التعلم والتطوير المؤثر لمساعدة الموظفين على تحقيق إمكاناتهم الكاملة، وتقليد الاحتفال بالانتصارات، الكبيرة والصغيرة، للاعتراف بالعمل الجاد والإنجازات التي حققها الفريق.

تستخدم TTEC الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل دورة حياة الموظف بدءًا من التوظيف والتوظيف، إلى التدريب، إلى توفير الأدوات التي تسهل العمل. ومن الأمثلة على ذلك RealSkill، وهي تقنية التعلم والمحاكاة الشاملة التي تعمل على تسريع السرعة إلى الكفاءة، وLet Me Know، وهي أداة ذكاء اصطناعي توليدية حائزة على جوائز تضع المعلومات الصحيحة في متناول الموظفين عندما يحتاجون إليها مع تقديم ملاحظات للمساعدة في تحسين تجربة الموظف والعملاء.

قالت لورا بتلر ، رئيسة قسم الموارد البشرية في TTEC: "لقد بنينا ثقافة حيث يسير العمل الجاد والسعي لتحقيق ما هو استثنائي جنبًا إلى جنب مع عيش الحياة بشغف". "نحن نؤمن بإنشاء مكان عمل حيث ينتمي الجميع، ويُسمع صوت الجميع، وسياسة الباب المفتوح لدينا أكثر من مجرد كلمات. ومن خلال هذا الاتصال الحقيقي مع موظفينا، نتمكن من تحسين التجربة باستمرار وتقديم قيمة استثنائية لكل من فريقنا وعملائنا".

إن المجموعة المتنوعة من الجوائز توضح نهج TTEC الشامل لثقافة مكان العمل، بما في ذلك التطوير المهني والرفاهية والقيادة وجذب المواهب والاحتفاظ بها. وقد أثبتت هذه الاستراتيجية التي تضع الموظفين في المقام الأول أنها مفيدة في قدرة TTEC على دفع الابتكار والقيادة في صناعة تجربة العملاء سريعة التطور والمعززة بالذكاء الاصطناعي.

لمزيد من المعلومات حول ثقافة مكان العمل الحائزة على جوائز من TTEC وحلول CX، تفضل بزيارة https://www.ttec.com .

نبذة عن TTEC

TTEC (تُلفظ T-TEC) Holdings, Inc. (NASDAQ:TTEC) هي شركة رائدة عالميًا في ابتكار تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء (CX) لحلول تجربة العملاء الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تخدم TTEC العلامات التجارية الشهيرة والمبتكرة، وتمتد حلولها القائمة على النتائج إلى المؤسسة بأكملها، وتلمس كل قناة تفاعل افتراضية، وتحسن كل خطوة من رحلة العميل. بالاستفادة من التكنولوجيا الرقمية من الجيل التالي، تقوم شركة TTEC Digital بتصميم وبناء وتشغيل تكنولوجيا مركز الاتصال متعدد القنوات، وإدارة علاقات العملاء، والذكاء الاصطناعي وحلول التحليلات. تقدم شركة TTEC Engage التابعة للشركة خدمات تفاعل العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي، واكتساب العملاء ونموهم، والدعم الفني، والمكتب الخلفي، ومنع الاحتيال . تأسست الشركة في عام 1982، وقد أكسبها هوسها الفريد بالتميز في تجربة العملاء درجات رضا العملاء والموظفين الرائدة في جميع أنحاء العالم. يعمل ما يقرب من 54000 موظف في الشركة في ست قارات ويجمعون بين التكنولوجيا والإنسانية لتقديم عملاء سعداء ونتائج أعمال متميزة. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة موقعنا على https://www.ttec.com .

جهة الاتصال: ميريديث ماثيوز ، meredith.matthews@ttec.com

يمكنكم الاطلاع على المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https://www.prnewswire.com/news-releases/ttec-recognized-globally-with-multiple-workplace-culture-awards-highlighting-link-between-engaged-employees-and-best-in-class-customer-experience-302240014.html

المصدر: TTEC Holdings, Inc.